Quais Dados Coletamos
Coletamos informações para proporcionar, operar e melhorar nossos serviços. Isso inclui:
Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, CNPJ, endereço.
Dados de Usuário: credenciais de acesso (login/senha), preferências, histórico de uso do sistema.
Dados de Leads, Contatos e Empresas: dados inseridos por você sobre clientes, leads e oportunidades.
Dados Técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, dados de uso e navegação dentro do sistema.
Dados de Pagamento: informações financeiras necessárias para cobrança e gestão de assinaturas (podem ser coletadas por parceiros de pagamento, conforme seus próprios termos).
Como Utilizamos esses Dados
Utilizamos os dados coletados para:
Viabilizar o funcionamento do sistema CRM;
Gerenciar seu cadastro e autenticação de acesso;
Auxiliar no processo de relacionamento com clientes/leads;
Personalizar sua experiência de uso;
Gerar relatórios e análises para melhoria dos processos internos;
Comunicar novidades, atualizações e informações institucionais;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e políticas de privacidade internas. Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, respeitando a legislação aplicável (inclusive LGPD).
Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, observando obrigações legais de retenção.
Seus Direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados;
Solicitar acesso e/ou correção dos seus dados;
Solicitar a portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação;
Revogar consentimento, quando aplicável;
Solicitar mais informações sobre uso dos seus dados.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e entender padrões de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
Compartilhamento de Dados
O CRM poderá compartilhar suas informações sob determinadas circunstâncias e com diferentes instituições, conforme informado abaixo.
- Clientes: O CRM poderá compartilhar suas informações com Clientes, tão somente para atendimento de obrigações legais, para cumprimento do contrato e prestação dos Serviços.
- Fornecedores: O CRM poderá compartilhar suas informações com Fornecedores para viabilizar a prestação dos Serviços e atividades do CRM e Afiliadas.
- Parceiros: Quando necessário para a prestação dos Serviços contratados ou realização de eventos, o CRM poderá compartilhar dados com parceiros comerciais ou tecnológicos. Esse compartilhamento visa garantir a execução das funcionalidades oferecidas, a continuidade dos Serviços e/ou a realização de atividades de interesses legítimos.
- Empresas Afiliadas ou do mesmo Grupo Econômico: O CRM pode compartilhar dados com empresas do mesmo grupo, incluindo empresas Afiliadas, para viabilizar nossos Serviços, aprimorar nossas operações e para finalidades empresariais legítimas, incluindo ações de marketing.
- Autoridades Públicas: O CRM poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, como a ANPD ou outras entidades governamentais, em resposta a solicitações formais ou ordens judiciais recebidas, a fim de cumprir obrigações legais, regulatórias ou instruir sua defesa em processos administrativos ou judiciais.
- Aplicativos de Terceiros: O CRM pode disponibilizar aplicativos de terceiros, como widgets ou extensões, através de seus Serviços. As informações obtidas pelo CRM quando o Cliente ativa um aplicativo de terceiros são tratadas de acordo com este Aviso. As informações coletadas pelo terceiro fornecedor do aplicativo são regidas pelas políticas de privacidade do próprio terceiro, cabendo ao Cliente avaliar esses termos ou políticas. Esses sites podem coletar dados sobre o Cliente, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreamento de sua interação com o conteúdo incorporado, se o Cliente tiver uma conta e estiver conectado a esse site. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis ao site que Você está visitando para entender como eles coletam e tratam seus dados.
- API Google e Microsoft: Para os usuários que optarem por integrar dados das suas contas do Google e Microsoft, essa integração é projetada para garantir a segurança no processo de autenticação e gestão de envio e recebimento de e-mails. Caso o usuário deseje, é possível revogar as permissões de uso de aplicativos nas configurações de sua conta Google e Microsoft a qualquer momento.
Quando o compartilhamento se faz necessário, a empresa adota as medidas adequadas para que as informações compartilhadas sejam tratadas apenas para as finalidades específicas.
Contato
Você poderá enviar suas dúvidas sobre esta Política de Privacidade e demais questões relacionadas ao tema diretamente para nós:
E-mail: contato@triction.digital
Atualização da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, por qualquer motivo, seja em decorrência da adoção de novas tecnologias, alteração na legislação, necessidades de ajustes na segurança dos Serviços, ou quaisquer outros motivos.
