Seus dados protegidos e em conformidade

Quais Dados Coletamos

Coletamos informações para proporcionar, operar e melhorar nossos serviços. Isso inclui:

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, nome e CNPJ da empresa.
• Dados de Usuário: credenciais de acesso (login/senha), preferências e histórico de uso do sistema.
• Dados Técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, dados de uso e navegação dentro do sistema.
• Dados de Pagamento: informações financeiras necessárias para cobrança e gestão de assinaturas (podem ser coletadas por parceiros de pagamento, conforme seus próprios termos).

Como Utilizamos esses Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar o funcionamento do sistema CRM;
• Gerenciar seu cadastro e autenticação de acesso;
• Personalizar sua experiência de uso;
• Gerar relatórios e análises para melhoria dos processos internos;
• Comunicar novidades, atualizações e informações institucionais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e políticas de privacidade internas. Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, respeitando a legislação aplicável (inclusive a LGPD).

Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento, observando obrigações legais de retenção.

Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados;
• Solicitar acesso e/ou correção dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar mais informações sobre o uso dos seus dados.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e entender padrões de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Compartilhamento de Dados

O CRM poderá compartilhar suas informações sob determinadas circunstâncias e com diferentes instituições, conforme informado abaixo.

• Fornecedores: o CRM poderá compartilhar suas informações com fornecedores para viabilizar a prestação dos Serviços e as atividades do CRM e de suas Afiliadas.
• Parceiros: quando necessário para a prestação dos Serviços contratados ou realização de eventos, o CRM poderá compartilhar dados com parceiros comerciais ou tecnológicos. Esse compartilhamento visa garantir a execução das funcionalidades oferecidas, a continuidade dos Serviços e/ou a realização de atividades de interesses legítimos.
• Empresas Afiliadas ou do mesmo Grupo Econômico: o CRM pode compartilhar dados com empresas do mesmo grupo, incluindo empresas Afiliadas, para viabilizar nossos Serviços, aprimorar nossas operações e atender a finalidades empresariais legítimas, incluindo ações de marketing.
• Autoridades Públicas: o CRM poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, como a ANPD ou outras entidades governamentais, em resposta a solicitações formais ou ordens judiciais recebidas, a fim de cumprir obrigações legais e regulatórias ou instruir sua defesa em processos administrativos ou judiciais.
• Aplicativos de Terceiros: o CRM pode disponibilizar aplicativos de terceiros, como Google, Microsoft e Meta/WhatsApp, além de APIs de integração, widgets ou extensões, por meio de seus Serviços. As informações obtidas pelo CRM quando o Cliente conecta um aplicativo de terceiros são tratadas de acordo com esta política. As informações coletadas pelo fornecedor do aplicativo são regidas pelas políticas de privacidade do próprio terceiro, cabendo ao Cliente avaliar esses termos ou políticas. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis ao site ou aplicativo que você está visitando para entender como eles coletam e tratam seus dados. Caso o usuário deseje, é possível revogar as permissões de uso nas configurações de sua conta do aplicativo ou desconectá-lo dentro do CRM.

Quando o compartilhamento se faz necessário, a empresa adota as medidas adequadas para que as informações compartilhadas sejam tratadas apenas para as finalidades específicas.

Contato

Você poderá enviar suas dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações referentes aos dados e demais questões relacionadas ao tema diretamente para nós: crm@triction.digital.

Atualização da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo e por qualquer motivo, seja em decorrência da adoção de novas tecnologias, alteração na legislação, necessidade de ajustes na segurança dos Serviços ou quaisquer outros motivos.